Dynamics 365 Customer Engagement update, what’s new?

In 2019 gaat Microsoft terug naar het “one service” principe. Dat wil zeggen dat vanaf dat moment alleen nog ondersteuning wordt geboden op de meest recente versie van Dynamics 365 Customer Engagement. Dit betekent voor u dat uw oude versie niet meer wordt ondersteunt en dus verdwijnt als u geen actie onderneemt voor 31 januari 2019. Wanneer uw omgeving reeds geüpdatet is, hoeft u zich geen zorgen te maken en bent u al klaar voor de toekomst.

Hoe weet u of dit bericht van toepassing is op uw organisatie?

In de rechter bovenhoek kunt u checken wat de versie van uw omgeving is. Klik op het instellingen icoon en kies voor “Info over”

Wanneer uw versie begint met een 8 , dan is dit artikel zeker van toepassing op uw organisatie. Wanneer uw versie met een 9 begint, zoals hieronder, hoeft u niks te doen.

Wat zijn voordelen van versie 9?

  • Een optimaal beveiligde omgeving vanwege de wekelijkse (beveiligings)updates
  • De focus op de behoeften van uw klanten in plaats van de zorg om uw IT.
  • Toegang tot de nieuwe interface (UCI)
  • Een stabielere omgeving door de schaalbaarheid van Azure.
  • De volledige beschikbaarheid over nieuwe en verbeterde functies zoals;
  • De integratie Dynamics 365 met Office 365, Power BI & Skype

Wilt u zeker weten of u klaar bent voor de toekomst? Neem gerust contact op met onze collega Harry Olde Hanhof.

In een volgende blog legt Harry uit wat de gevolgen zijn van de nieuwe interface (UCI), welke de standaard wordt in de volgende release.

Recent Posts